El conflicto es consustancial a la vida en sociedad, y es percibido por la mayoría como un suceso negativo, que es susceptible de resolverse por los tradicionales métodos heterocompositivos como la jurisdicción o el arbitraje; sin embargo, un nuevo enfoque en la concepción y la resolución del conflicto se está implantando en los últimos tiempos, llevando a la necesidad de un método de solución de las disputas más rápido y satisfactorio para las partes.(*CR*)Entre estos métodos alternativos se encuentra la mediación, de gran interés en aquellos casos en los que la relación entre las partes se va a mantener más allá del conflicto concreto.(*CR*)En la mediación el mediador va a ofrecer a las partes nuevas formas de entendimiento con el fin de que ellas mismas resuelvan su disputa.(*CR*)La labor de mediación, entendida desde un punto de vista jurídico, precisa de unas habilidades específicas que este trabajo intenta aproximar al lector. (*CR*)Este volumen se estructura en cuatro partes: en primer lugar, se abordan las bases necesarias para fraguar unos cimientos que posibiliten la posterior asimilación de las técnicas de mediación y la comprensión de los elementos en juego; en segundo lugar, se estudia el proceso de la mediación; en tercer lugar, son las técnicas de mediación las analizadas, y, por último, se aborda la situación legal y práctica de la mediación aplicada en los distintos campos: escolar, familiar, vecinal, penal y laboral.(*CR*)