Esta obra es resultado de una reflexión sobre el papel de los centros de documentación en un entorno en cambio constante que requiere nuevos modelos y sistemas de gestión. Los centros de documentación de arte han evolucionado en consonancia con las exigencias de información de la sociedad, convirtiéndose en instituciones dinámicas que utilizan las tecnologías de la comunicación como vehículo fundamental para dar a conocer el centro, sus servicios y su colección. Los cambios en el sector de las tecnologías de la información nos hacen replantear de manera continua la estructura y los contenidos de estas unidades de información.Esta publicación ha sido concebida tomando como referencia los Encuentros de Centros de Documentación de Arte Contemporáneo, que la Biblioteca de Artium de Álava, Centro-Museo Vasco de Arte Contemporáneo, organiza con carácter bienal. Estos encuentros permiten compartir experiencias y reflexionar en torno a la planificación estratégica como proceso analítico y elemento clave en las actividades relacionadas con la excelencia en la gestión de los servicios de información. En este sentido, se ha considerado necesario hacer una recopilación de las aportaciones que durante estos años se han presentado en las jornadas. El orden de los capítulos sigue la cronología de la celebración de los Encuentros, teniendo en cuenta que cada año se abordaban temáticas diferentes.El hilo conductor de esta publicación ha sido realizar un análisis de las estructuras organizativas, técnicas de comunicación y estrategias de márquetin que complementen y contribuyan a una planificación integradora y global de los servicios de información en la sociedad contemporánea. Los puntos abordados se constituyen en tema de reflexión sobre los productos y servicios que se pueden ofrecer a la sociedad, poniendo de manifiesto la importancia del trabajo cooperativo entre los centros de documentación.