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Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y e

Name: Marketing relacional. Integrando la calidad, el servicio al cliente y e
Price: 21.85 EUR
Availability: OutOfStock
Author: christopher, m. / ballantyne, a. / payne, a.
ISBN: 9788479781705

M. Christopher , A. Ballantyne , A. Payne

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Type Pocket
Publisher DÍAZ DE SANTOS
Author/s Christopher, M. / Ballantyne, A. / Payne, A.
ISBN13 9788479781705
ISBN10 847978170X
Pages 334
Published 1994
Language Spanish

Sections

Marketing

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INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.