En los últimos años, han ido apareciendo diversos e innovadores métodos no sólo para resolver conflictos sin necesidad de recurrir a los juzgados, sino también para proporcionar los medios adecuados a través de los cuales empresas, comunidades e incluso escuelas puedan, en lo concerniente a este tema, olvidarse para siempre de pleitos, de litigios o de las siempre desagradables demostraciones de fuerza. A partir de ahí, este libro plantea nuevas alternativas al respecto e incluye innovadores materiales dedicados a informarnos de las más recientes transformaciones que ha experimentado esta materia, ofreciendo alternativas desde los puntos de vista de los participantes potenciales y proporcionando consejos para todos aquellos que puedan verse involucrados en estas situaciones. Finalmente, los lectores también podrán encontrar en él innumerables sugerencias respecto a ámbitos profesionales tan distintos como el derecho, los negocios, la política o la salud, además de extraer sustanciosas implicaciones para su vida privada y su condición de ciudadanos, padres, esposos, vecinos o consumidores.